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返品・交換

返品について

  • 未使用品に限り、お届け後5日以内であれば返品保証がございます。
  • お手元に届きました商品はすぐに内容をご確認のうえ、気になる点がございましたら商品到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品の際のお願い

  • 納品時に同封している明細書の「返品依頼」にご記入のうえ、商品と一緒にお送りください。
    なお、ご返送の際にはお届けしたそのままの状態でお戻しください。
  • 特に梱包に関しては十分にお気をつけください。

返品送料について

  • 初期不良、誤発送などの弊社都合による返品の場合には着払いにてご返品ください。
  • イメージと違うなど、お客様のご都合による返品の場合には元払いにて送料のご負担をお願いします。

リングの返品について

  • 弊社ではお客様のサイズに合わせて商品を制作いたします。
  • 申し訳ございませんが、リングの返品はお受け出来ませんのでご了承ください。

ご返金について

  • クレジットカードでお支払いの場合、カード取引の返品処理をいたします。
  • 銀行振込でお支払いの場合、5営業日以内にお客様の口座にご返金いたします。
  • 返金手続きに手数料(実費)が必要となる場合はお客様のご負担とさせて頂きます。

お受け出来ない商品

  • 弊社では返品された商品の検品を実施しております。
  • 以下のような場合には返品をお受け出来ませんのでご了承ください。
  • リング
  • カラーストーンを使用した商品
  • 弊社では返品された商品の検品を実施しております。
  • ご試着注文された商品
  • 商品到着後5日以内にご連絡のなかった商品
  • お客様側の責任により傷、破損が生じた商品
  • 文字刻印などのオプションが入った商品
  • チェーンカットなど仕様変更した商品や、特注品
  • 保証書やケースなどの備品が無い商品
  • 当サイト以外でお買い上げ頂いた商品