A. aftservice
アベリでは自社に工房があるからこその充実したアフターサービスをご用意しています。
ご愛用の中でジュエリーにおこる様々な変化やお使いいただくうえで生じるご要望にお応えできるよう、修理やメンテナンスを承っています。
- ＊基本的に弊社のギャランティ―カード（保証書）を添付いただいたお品物に限り、下記のサービスを承ります。
- ＊ギャランティカードに記載されている購入店舗へ、まずはご相談ください。購入店が既に無くなっている場合は、弊社カスタマーサポート、またはお近くの弊社直営店にて対応いたします。
- ＊ギャランティ―カードを紛失された場合、再発行は基本的に承っておりませんので大切にご保管ください。
- ＊ギャランティカードをお持ちでなく、ご購入履歴が弊社で確認出来ない場合は下記の無料のサービスも一度お見積りとなりますことご了承ください。
無料のサービス
修理保証期間内のお修理
- Online Shopの各商品ページよりご注文を承ります。
- ご注文時に刻印希望など特記事項がございます場合は、カートページの備考欄へご記入の上、お手続きを進めてください。
リングのサイズ直し
- 担当者からメールにて、ご注文内容やサイズの確認、納期をご連絡いたします。
- online@abheri.comからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
- 納期のご連絡を持ちまして、ご注文が確定いたします。
- ※自社優待適用の際、お品物の価格、決済状況によってお支払い方法の変更、決済のやり直しをお願いする場合がございます。
- お手数をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
磨き直し
- お支払いの確認がとれ次第、ジュエリーの制作に入ります。
- 熟練の職人の手で、様々な工程を経て丁寧にジュエリーをお仕立ていたします。
- 納期のご連絡を持ちまして、ご注文が確定いたします。
有料のサービス
ネックレス・ブレスレットのチェーン切れ、長さ変更
切れてしまったチェーンの修理、チェーンの長さ足しやチェーンカットも承っております。
- ＊修理代はお見積りいたします。
- ＊一部、修理・変更不可能なデザインがございます。
ピアス・イヤリングの片方作成
紛失してしまった片方を、商品価格の半額（片方分）で作成いたします。
- ＊お持ちの片方をお預かりいたします。
- ＊片方作成ができかねるデザインもございます。
有料修理のお支払い方法について
修理代金のお支払いは銀行振り込みでお願いいたします。
振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
- お振込み先
- 銀行名：三井住友銀行（0009）
- 支店名：神田駅前支店（220）
- 科 目：普通預金
- 番 号：1990892
- 名 義：カ）アベリ
- ＊ご注文者さまと振込名義人のお名前が異なる場合はご連絡ください。
- ＊領収書のお宛名は振込名義人で作成します。他ご希望の場合はご連絡ください。
ご依頼方法
アフターサービスや修理のご注文、お問い合わせに関しては下記カスタマーサポート、またはお近くの直営店までご連絡ください。
- カスタマーサポート
- TEL : 0120-16-4402
（アベリカスタマーダイヤル） - E-MAIL : online@abheri.com
- 営業時間 : 10：00～18：30 （平日）
修理品の送り先
アフターサービスや修理で商品をお送りいただく際はギャランティカードも一緒にお送りください。
その際の送料はお客様のご負担でお願いします。
- ＊配送中の紛失事故に関して弊社では責任を負いかねますので、追跡サービス付きの配送方法を推奨いたします。
- ＊配送中の事故を防ぐため、商品の梱包には十分お気をつけください。
- 送り先住所
- 〒101-0032
- 東京都千代田区岩本町1-9-5 FKビル3階
- 株式会社AbHeri
- TEL : 0120-16-4402
こちらからご返送する際の送料は弊社にて負担いたします。
※日本国内の場合のみ