アフターサービス

アベリでは自社に工房があるからこその充実したアフターサービスをご用意しています。

ご愛用の中でジュエリーにおこる様々な変化やお使いいただくうえで生じるご要望にお応えできるよう、修理やメンテナンスを承っています。

※基本的に弊社のギャランティ―カード(保証書)を添付いただいたお品物に限り、下記のサービスを承ります。

※ギャランティカードに記載されている購入店舗へ、まずはご相談ください。

購入店が既に無くなっている場合は、弊社カスタマーサポート、またはお近くの弊社直営店にて対応いたします。

※ギャランティカードをお持ちでない場合は、一度ご相談ください。

 

無料のサービス

修理保証期間内のお修理

お買い上げから6ヶ月の間を修理保証期間とし、その間に発生したお修理などは無料で対応いたします。

ただし、以下のような場合には保証の対象外となりますのでご了承ください。

〇お取り扱いや保管上の不注意による場合

〇当社以外で修理、加工等の手を加えられた場合

〇特別サイズへのリングサイズ直し

リングのサイズ直し

無期限、無料でお直しいたします。

※サイズ直しの可能範囲は、デザインにより異なりますのでお問合せください。

磨き直し

金属表面の小傷や曇りなどを、無料で磨き直しいたします。

※深い傷など状態によりお直し不可能、または有料になる場合がございます。

有料のサービス

ネックレスやブレスレットのチェーン切れ ・長さ変更

切れてしまったチェーンの修理、チェーンの長さ足しやチェーンカットも承っております。

※修理代はお見積りとなります。

※一部、修理・変更不可能なデザインがございます。

ピアス・イヤリングの片方作成

紛失してしまった片方を、商品価格の半額(片方分)で作成いたします。

※お持ちの片方をお預かりいたします。

※片方作成ができかねるデザインもございます。

有料修理のお支払い方法について

修理代金のお支払いは銀行振り込みでお願いいたします。

 

※振り込み手数料はお客様にてご負担ください。

ご依頼方法

アフターサービスや修理のご注文、お問い合わせに関しては下記カスタマーサポート、またはお近くの直営店までご連絡ください。

カスタマーサポート

TEL : 0120-16-4402
(アベリカスタマーダイヤル)

E-MAIL : online@abheri.com

営業時間 : 10:00~18:30 (平日)

お修理品の送り先

アフターサービスや修理で商品をお送りいただく際はギャランティカードも一緒にお送りください。

その際の送料はお客様のご負担でお願いします。

※配送中の紛失事故に関して弊社では責任を負いかねますので、追跡サービス付きの配送方法を推奨いたします。

※配送中の事故を防ぐため、商品の梱包には十分お気をつけください。

送り先住所

〒101-0032

東京都千代田区岩本町1-9-5 FKビル3階

株式会社AbHeri

TEL : 0120-16-4402

こちらからご返送する際の送料は弊社にて負担いたします。(※日本国内の場合のみ)